1. Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị móp méo, phồng, rò rỉ, vỡ do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng từ nhà sản xuất.
- Giao sai sản phẩm, sai quy cách hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng.
2. Điều kiện đổi trả
- Quý khách thông báo cho Drinova trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng.
- Sản phẩm chưa mở nắp, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
3. Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã mở, đã sử dụng hoặc hư hỏng do bảo quản không đúng sau khi nhận.
- Quý khách đổi ý không muốn mua sau khi đã nhận và thanh toán.
4. Hình thức xử lý
Drinova sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền tương ứng. Phí giao hàng đổi trả do Drinova chịu nếu lỗi thuộc về shop. Tiền hoàn được trả bằng tiền mặt khi giao hàng đổi hoặc qua tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp, trong vòng 3–5 ngày làm việc.
5. Liên hệ đổi trả
Hotline: 0966 369 178 (8:00 – 21:00 hằng ngày).